Dans le cadre de notre engagement en faveur de la transparence, cet article explique ce que sont les pixels de suivi, pourquoi nous les utilisons dans les e-mails marketing que nous vous envoyons et comment vous pouvez contrôler cette utilisation.

Qu'est-ce qu'un pixel de suivi ?

Un pixel de suivi est une petite image, généralement invisible, intégrée à un e-mail. Lorsque vous ouvrez l'un de nos e-mails, cette image se charge et envoie une requête à nos serveurs, ce qui nous indique que l'e-mail a été ouvert, à quel moment et sur quel type d'appareil. 

Est-ce que HER utilise des pixels de suivi ?

Oui. HER utilise des pixels de suivi (ainsi que des tags) exclusivement dans les e-mails marketing que nous envoyons à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Nous les utilisons pour les finalités décrites ci-dessous, et chaque utilisation repose soit sur votre consentement, soit est limitée à ce qui est strictement nécessaire pour gérer nos listes de diffusion de manière responsable.

À quoi nous servent les pixels de suivi ?

• Veiller au nettoyage de nos listes de diffusion. Nous utilisons des pixels de suivi pour vérifier si les e-mails sont ouverts, ce qui nous permet de détecter les problèmes de livraison et d'éviter d'envoyer des e-mails à des adresses qui n'ouvrent jamais nos messages. Nous procédons ainsi afin de garantir la pertinence de notre base de données et la nettoyer en supprimant les adresses inactives.

• Mesurer la performance de nos communications et les améliorer. Nous analysons si les e-mails sont ouverts, à quel moment et depuis quel type d'appareil, afin de déterminer si nos campagnes parviennent réellement à toucher et à susciter l'intérêt des destinataires. Cela nous aide à déterminer si les événements, les contacts ou le contenu que nous mettons en avant résonne avec notre communauté.

• Personnaliser le contenu des emails que nous vous proposons. Nous nous appuyons sur les messages que vous ouvrez (et ceux que vous n'ouvrez pas) pour cerner vos centres d'intérêt, afin de vous proposer des offres, des coups de cœur et des recommandations sur mesure.  

Puis-je refuser l'utilisation de pixels de suivi dans les e-mails ?

Oui, avec certaines restrictions. En France et en Italie, l'utilisation de pixels de suivi à d'autres fins que le bon fonctionnement de nos listes de diffusion est facultative. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing contenant des pixels de suivi, vous pouvez refuser de recevoir ce type d'e-mails.

Comment puis-je donner ou modifier mon consentement ?

Nous vous demanderons tout d'abord votre consentement sur un écran dédié après votre inscription. Vous pourrez ensuite consulter et modifier vos choix à tout moment dans l'application, dans la rubrique Paramètres > Paramètres des notifications > Communications marketing > Recevoir des e-mails.